GAZDASáG
- Az MVM Csoport 2026 nyarán egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit.
- Az átállás várhatóan kéthetes részleges ügyintézési korlátozással jár.
- A korábbi, konnektorral jelölt egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek 2026. július közepétől csatlakoznak az új rendszerhez.
- Az MVM a villanyszámlán lévő piktogramokkal jelzi, melyik ügyfelet pontosan melyik korlátozás érinti.
- Az áramellátás az átállás ideje alatt is zavartalan marad, a szerződések és az árak nem változnak.
- Az MVM Csoport 2026 nyarán egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit, és a korábbi konnektoros egyetemes, valamint az MVM Démász ügyfelek 2026. július közepétől csatlakoznak az új felülethez.
- Az átállás várhatóan kéthetes, részleges ügyintézési korlátozással jár: szünetelhet a diktálás, a mérőóra-bejelentés és az előre fizetős mérők feltöltése – az érintetteket a villanyszámlán lévő piktogramok jelzik.
- Az áramellátás, a szerződések és az árak az átállás alatt is változatlanok maradnak; az okosmérő-adatokat legkésőbb 2026. június 1-jéig érdemes lementeni a Démász felületéről.
Az MVM Csoport 2026 nyarán átfogó informatikai fejlesztést hajt végre, és ennek részeként egységesíti az ügyfélkiszolgálási rendszereit. Az átállás elsődleges célja, hogy a jelenleg külön kezelt egyetemes szolgáltatási, versenypiaci és MVM Démász ellátási környezetek egy közös, korszerű platformra kerüljenek.
Mikortól és kiket érint a rendszeregyesítés?
Az MVM közleménye szerint a korábbi, „konnektor” piktogrammal jelölt egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek 2026. július közepétől csatlakoznak a többség által használt korszerű áramügyintézési felülethez. Az átállás ugyanakkor a társaság teljes ügyfélkörét eltérő mértékben érinti: a hálózati ügyintézés az MVM Démász ellátási területén korlátozódik leginkább, míg a versenypiaci felhasználók a jelenleg külön működő MVM hálózati online ügyfélszolgálat megszűnésével szembesülnek, és átkerülnek az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat felületre. Az átállás központi időablaka június 30. és július közepe közé esik – az MVM egyértelműen kérte az ügyfeleket, hogy lehetőség szerint ezen kívül bonyolítsák ügyeiket.
Milyen ügyintézési korlátozásokra kell számítani?
A fejlesztés legszembetűnőbb következménye a várhatóan kéthetes részleges ügyintézési korlátozás. Ebben az időszakban szünetelhet vagy akadozhat a diktálás, a mérőóra-bejelentés, valamint az előre fizetős mérők feltöltésének lehetősége. Az MVM kéri előre fizetős mérőt használó ügyfeleit, hogy gondoskodjanak időben a feltöltésről, mert a feltöltés lehetősége az átállás alatt szünetel. Az átmeneti korlátozás valamennyi ügyfelet érinti, de a hosszú távú, strukturális változások – így a Démász-ellátottak átköltöztetése és a konnektoros egyetemes ügyfelek új rendszerbe vezetése – csak egy részcsoportot, az MVM Démász hálózati ügyfeleit és a konnektor-piktogrammal jelölt háztartásokat érintik. Az MVM áramhálózati társaságainál fényképes mérőállás-bejelentésre kötelezett ügyfeleknek fokozottan ügyelniük kell a határidőkre, mivel a leolvasásra rendelkezésre álló idő rövidülhet.
Mikor érdemes lementeni az okosmérő-adatokat?
Az MVM Démász hálózati online ügyfélszolgálata költözik, ezért az okosmérők mérési adatai nem lesznek folyamatosan elérhetők a korábbi felületen. Az adatok az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon visszamenőleg 2026. június 1-jéig lesznek feltöltve – ezt követően a korábbi időszakra vonatkozó értékeket már csak az átállás előtt elmentett példányokból lehet visszanyerni. Az MVM konkrét felhívása: akinek szüksége van a korábbi mérésekre, június 1-je előtt mentse el azokat.
Mi nem változik az átállás alatt?
Az MVM Next egyértelműsítette: a villamosenergia-ellátás az átállás ideje alatt is zavartalan marad. A meglévő szerződések – az új azonosító kivételével – nem változnak, a villamos energia ára sem módosul. A csoportos beszedési megbízások és az e-számla beállításai érvényben maradnak. Nem érinti az átállás a korábbi regisztrációt az MVM Next online ügyfélszolgálaton vagy a mobilalkalmazásban, ezek a felületek aktívak és érvényesek maradnak. Azaz: aki rendszeresen használja az mvmnext.hu-t vagy az MVM Next appot, a megszokott belépési adataival továbbra is eléri a számláját.
Saját értékelés: a piktogram a lényeg, a két hét a kockázat
A közlemény egyik legérdekesebb eleme, hogy a társaság a kommunikáció nagy részét a villanyszámlára bízza: a piktogramok és jelölések döntik el, kit pontosan melyik korlátozás érint. Ez az ügyféloldali adminisztrációt terheli, és a gyakorlatban csak akkor működik, ha az MVM az átállás előtti hetekben külön figyelemfelhívó kampányt is futtat – önmagában a számlán lévő apró jel nem elég. A lakossági kockázat valójában nem a hosszú távú rendszerváltásban, hanem a két hét alatt megcsúszható mérőállás-bejelentésekben és a feltöltés nélkül maradó előre fizetős mérőkben rejlik: egy nem időben feltöltött, kikapcsolásra kerülő áramóra a nyári kánikulában valós ellátási kellemetlenséget okozhat. Összességében az átállás szakmailag indokolt lépés – a Démász- és az egyetemes szolgáltatási rendszerek párhuzamos üzemeltetése hosszú tól fenntarthatatlan –, a rövid távú teher viszont az ügyfeleken landol.
Gyakori kérdések
Mikor áll át az MVM ügyfélkiszolgáló rendszere?
Kiket érint a kéthetes ügyintézési korlátozás?
Mit jelentenek a piktogramok a villanyszámlán?
Mi történik, ha az átállás alatt merül le az előre fizetős mérőm?
Mi lesz a Démász online ügyfélszolgálatával?
Meddig lehet lementeni az okosmérő adatait?
Változik-e az áram ára vagy a szerződés az átállás miatt?
Mi marad változatlan a jelenlegi MVM Next felhasználóknak?
{„@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[{„@type”:”Question”,”name”:”Mikor áll át az MVM ügyfélkiszolgáló rendszere?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az MVM Csoport 2026 nyarán hajtja végre az átfogó informatikai fejlesztést. A korábbi, konnektor piktogrammal jelölt egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek 2026. július közepétől csatlakoznak a korszerű áramügyintézési környezethez. Az MVM azt kéri, hogy az átállási időszakon kívül, június 30-a előtt vagy július közepe után intézzék az ügyfelek ügyeiket.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Kiket érint a kéthetes ügyintézési korlátozás?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az átállás valamennyi MVM-ügyfelet eltérő mértékben érinti: a diktálás, a mérőóra-bejelentés és az előre fizetős mérők feltöltése szünetelhet. A hosszú távú rendszerváltás viszont csak két csoportot érint: a konnektor-piktogrammal jelölt egyetemes szolgáltatásos ügyfeleket és a Démász ellátási területén lévő felhasználókat. A Démász hálózati ügyintézés korlátozódik leginkább.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Mit jelentenek a piktogramok a villanyszámlán?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az MVM közleménye szerint a villanyszámlán lévő jelölések, piktogramok jelzik, hogy az adott ügyfélre milyen korlátozás vonatkozik az átállás alatt, és az pontosan mikor esedékes. A társaság ezt az eszközt használja a személyre szabott tájékoztatásra – a teljes ügyfélkör érintettsége ugyanis nem egyenletes.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Mi történik, ha az átállás alatt merül le az előre fizetős mérőm?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”A feltöltés lehetősége az átállás alatt szünetel. Az MVM kéri az előre fizetős mérőt használó ügyfeleit, hogy az átállás előtt gondoskodjanak a mérő feltöltéséről. A fényképes mérőállás-bejelentésre kötelezett ügyfelek számára ráadásul a leolvasásra rendelkezésre álló idő is rövidülhet.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Mi lesz a Démász online ügyfélszolgálatával?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az MVM Démász hálózati online ügyfélszolgálata költözik, és a felület megszűnik a versenypiaci felhasználók számára is. A jövőben az ügyfelek az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon intézhetik ügyeiket. Az okosmérők mérési adatai 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg feltöltve – ezt követően már csak az átállás előtti mentésből lehet visszanyerni a korábbi adatokat.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Meddig lehet lementeni az okosmérő adatait?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az okosmérők mérési adatai az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat felületen 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg feltöltve. Akinek szüksége van a korábbi időszakra vonatkozó értékekre, annak e határidő előtt kell mentenie azokat, mert az átállás után a Démász-felületen már nem lesznek elérhetők.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Változik-e az áram ára vagy a szerződés az átállás miatt?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Nem. Az MVM Next kiemelte, hogy a villamosenergia-ellátás az átállás ideje alatt is zavartalan marad, a meglévő szerződések az új azonosító kivételével nem változnak, és a villamos energia ára sem módosul. A csoportos beszedési megbízások és az e-számla beállításai érvényben maradnak.”}},{„@type”:”Question”,”name”:”Mi marad változatlan a jelenlegi MVM Next felhasználóknak?”,”acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:”Az átállás nem érinti a korábbi regisztrációt az MVM Next online ügyfélszolgálaton vagy a mobilapplikációban – ezek továbbra is aktívak és érvényesek maradnak. A megszokott belépési adatokkal az ügyfelek az átállás után is elérik a számlájukat és az alapvető ügyeiket.”}}]}
Háttér és kapcsolódó tartalom
Ez a blokk a cikk saját adataiból és a Budapest Blog megjelent cikkeiből épül. Becslést, előrejelzést és szerkesztőségi kommentárt nem tartalmaz.
- RovatGazdaság
- Megjelenés
- Terjedelem1 553 szó · ≈8 perc olvasás
Korábbi cikkeink ugyanebben a témában
- Ford és Geely közös gyára Valenciában: 2028-tól jönnek az új
- Kettészakadt a PiS: Morawiecki és 30 képviselő otthagyta
- Magyar Péter Romsics Ignáccal tárgyalt a köztársasági elnökről
- BMW kimarad a Párizsi Autószalonról, profitfigyelmeztetés jött
- ÁSZ: a kormány nem jogosult felülvizsgálni a Számvevőszéket
A Budapest Blog Gazdaság rovatában az elmúlt 30 napban 32 cikk jelent meg.
Ezeket is olvasta — budapesti és pesti szögből
Öt jel, ami elárulja: a cégvezető belül bizonytalan
Öt figyelmeztető jel, ami Jamie Dimon szerint elárulja, ha egy cégvezető belül bizonytalan – a JPMor…
EKB-döntés: 2,25%-on tartja a betéti rátát, de az olajár miatt
Az EKB 2,25%-on tartotta a betéti rátát, de a 25-30%-kal emelkedő olajárak és a közel-keleti háború …
EKB változatlanul hagyta a kamatot, a forint 364 felé gyengül
EKB 2,25%-on tartotta a kamatot, 30%-ot drágult az olaj, a forint 364 felé gyengült. A magyar üzeman…
Restart Hungary: Tizenhat év után nyit a kormány a szakmára
A Restart Hungary kezdeményezés áttörést hozott: 500 szakértő javaslatait mutatták be minisztereknek…
Mercedes: Kecskemét Európa legnagyobb gyárává válhat
A Mercedes-Benz kecskeméti gyára Európa legnagyobb autóipari bázisává válhat, miután megkezdődött az…
Velencei-tó apadása: ingatlanpiaci válság sújtja a tópartot
A Velencei-tó drámai vízszintcsökkenése súlyosan érinti a turizmust és az ingatlanpiacot. Csökken a …
Jó tudni Budapestről — időtálló alapok
Az Országház
A Kossuth téri Országház Steindl Imre tervei alapján, neogótikus stílusban épült; 1902-ben adták át, és máig az ország egyik legnagyobb és legismertebb épülete.
A Széchenyi lánchíd
Az 1849-ben átadott Széchenyi lánchíd volt az első állandó híd Pest és Buda között — a két városrészt összekötő építmény a főváros egyik jelképe lett.
A fürdők fővárosa
Budapest a termálfürdők városa: a Széchenyi, a Gellért és a Rudas fürdő évszázados hagyományt őriz — a fővárost gazdag geotermikus vízkincse teszi Európa fürdővárosává.
Vélemények és visszajelzések
Olvasóink visszajelzései a Budapest Blog helyi tartalmairól — lapozz a nyilakkal a további véleményekért.
Tartalmas írás. Nagyon jó, hogy az Országos Média Hálózat regionális szemszögből is feldolgozza a témákat — végre valaki Budapestről és Budapestnek ír, nem pedig fővárosi nézőpontból magyarázza a vidéket.
Ami igazán megkülönbözteti a többitől: a helyismeret. Érződik, hogy aki ezt összeállította, ismeri a várost és a régiót. Ez az a részletgazdagság, amitől egy helyi lap valóban hasznos lesz.
Friss, helyi, és nem bulváros — pont ez hiányzott a budapesti médiapalettáról. Külön tetszik, hogy a kapcsolódó cikkek is relevánsak, így egy témát végig lehet olvasni több szemszögből.
Olvasásra ajánlom mindenkinek, aki Budapesten vagy a környékén él. Tanulságos, és ami a legfontosabb: ellenőrizhető forrásokra épül, nem csak a szenzációra hajt. Ez adja a hitelességét.
Egyetértek a megállapítások többségével, bár egy-két ponton árnyaltabb képet is el tudtam volna képzelni. Mindenesetre jó vitaindító, és pont ettől lesz élő egy helyi közösségi oldal.
Nagyon érdekes cikk, köszönöm! Jó látni, hogy a budapesti és pesti szempont is hangsúlyt kap — sok országos lap átsiklik a helyi vonatkozásokon, itt viszont pont ez a rész a leghasznosabb.